Terug

Klacht: Behandeling B-beautiful Den Bosch

mama van 2 op 30 januari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u heeft vernomen dat uw afspraak geen doorgang kan vinden bij de aanbieder. De aanbieder is inderdaad helaas gesloten. Gezien het feit wij geen inzicht hebben in de reeds...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 30 januari 2015

Een klant van Vakantieveilingen.nl ontdekte dat het bedrijf B Beautiful in Den Bosch failliet is, vlak voor een geplande behandeling. De klant was verontrust over het gebrek aan communicatie van Vakantieveilingen en ontving zelfs nog een herinnering voor de afspraak. De klant verzoekt om terugbetaling van het gewonnen bedrag en de administratiekosten.

Mijn Klacht:

Ik lees heel toevallig dat het bedrijf waarbij ik een behandelingen via Vakantie Veilingen heb gewonnen blijkbaar failliet is?? Godzijdank komt ik er nu achter en niet morgen als ik ruim een uur in de auto had gezeten!! Wat slecht dat je hier niet over geïnformeerd wordt. Sterker nog, ik ontvingen van B Beautiful gisteren nog een herinnering aan mijn afspraak morgen?! Dit zal wel een automatische gegenereerde mail zijn.. Ik wil van Vakantie Veilingen mijn geld terug. Vanzelfsprekend ook de 5 euro aan administratiekosten. Mijn waardebonnummer is 11182214/143531358

Gewenste Oplossing:

Geld (inclusief administratiekosten) terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 30 januari 2015 om 19:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend dat u heeft vernomen dat uw afspraak geen doorgang kan vinden bij de aanbieder. De aanbieder is inderdaad helaas gesloten. Gezien het feit wij geen inzicht hebben in de reeds gemaakte reserveringen, hebben wij u hier voorafgaand niet van op de hoogte kunnen stellen. Uiteraard zullen wij de veiling voor u annuleren en de veilingkosten inclusief onze administratiekosten terugstorten naar het rekeningnummer waarmee u deze destijds heeft betaald. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Wij hopen dat deze kwestie naar tevredenheid is opgelost en wensen u een goed weekend toe.

Met vriendelijke groet,

Sarah - Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het