Klacht: Beëindiging verzekering

marisje36 op 14 maart 2013 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ditzo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, We zien dat onze collega, in maart, heeft gereageerd op jouw klacht. Helaas kunnen we je niet tegemoet komen. Vriendelijke groet, Ditzo Verzekeringen

Bedrijf Ditzo
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 14 maart 2013

Na jarenlang verzekerd te zijn bij Ditzo, ontving de klager plotseling een brief waarin zijn verzekering werd beëindigd, zonder voorafgaande communicatie via e-mail. Ondanks het feit dat zijn telefoonnummer en adres onveranderd zijn gebleven, was de wijziging van zijn e-mailadres niet doorgekomen. De klager voelt zich teleurgesteld en heeft nu moeite om zich bij een andere verzekeringsmaatschappij te verzekeren, omdat hij als wanbetaler wordt beschouwd.

Mijn Klacht:

Na jaren verzekerd te zijn bij ditzo wordt mijn verzekering naar een betaling gelijk beëindigd heb vorig jaar mijn email adres veranderd via mijn ditzo.nl maar is blijkbaar niet overgekomen bij hun maar mijn telefoonnummer is nog het zelfde en mijn adres ook krijg je op eens een brief dat je verzekering beëindigd is maar hoe kam ik nu reageren als ik niks via de mail heb gekregen en dan wel ineens een brief met beëindiging dus wat krijg ik nu kan me niet meer gewoon verzekeren want ik ben een wanbetaler en omdat ditzo het gestopt heeft ben zeer teleurgesteld in ditzo en neem mijn eigen verantwoording dat ik te laat betaald heb hoef niet meer verzekerd te blijven als ik me maar bij een andere maatschappij kan verzekeren en dat lukt nu niet dank zij ditzo

Gewenste Oplossing:

Dat mijn verzekering weer gewoon doorloopt want uk kan me nu niet verzekeren bij andere maatschappijen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Ditzo een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 31 mei 2013 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

We zien dat onze collega, in maart, heeft gereageerd op jouw klacht.
Helaas kunnen we je niet tegemoet komen.

Vriendelijke groet,
Ditzo Verzekeringen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM