Klacht: Beëindiging slapend account lukt niet, incasso’s lopen door en contact is niet te krijgen

Bozeklant1610 op 08 november 2022 over The Inner Circle in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 8 november 2022

Een gebruiker van The Inner Circle meldt dat hij zeven jaar geleden een abonnement heeft afgesloten, maar dit na korte tijd heeft gedeactiveerd. Desondanks worden er nog steeds maandelijkse incasso's van zijn rekening afgeschreven, die inmiddels zijn opgelopen tot 1660 euro. Pogingen om zijn account te verwijderen stuiten op problemen, en contact met de klantenservice verloopt moeizaam.

Mijn Klacht:

Ooit denk zo’n zeven jaar geleden alweer mij aangemeld meteen Abbo v 10 per maand en na een korte periode deze gedeactiveerd. Nu blijkt al jaren geld te worden afgeschreven al slapende voor iets dat ik niet gebruik . Inmiddels is dit opgelopen naar 1660 euro! . Nu ik probeer mijn account te verwijderen wordt mij na inloggen gevraagd eerst het account te activeren mét maandelijkse nog hogere kosten v 40 euro per maand. Ik kom hier niet doorheen en dus niet naar de volgens de faq benodigde optie met ‘settings’. Het e-mail adres geregistreerd bij Paypal en bijbehorend telefoonnummer geven niet thuis. (Reply dat het admin mailadres alleen voor verzending gebruikt wordt en telefoon wordt niet opgenomen). Graag hulp bij beëindiging en verwijdering van account en opgeslagen gegevens. De overschrijving is via Paypal zojuust stopgezet maar zonder officiële beëindiging zit ik niet te wachten op een gerechtsincasso e.d. op termijn.
Graag hulp bij stopzetten, verwijdering

Gewenste Oplossing:

verwijdering account en opgeslagen gegevens

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over The Inner Circle

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over The Inner Circle nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bozeklant1610
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM