Klacht: beëindiging abonnement Donald Duck

Rienkje Rutgers op 27 januari 2022 over DPG MEDIA MAGAZINES BV in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 27 januari 2022

Een klant heeft een abonnement op Donald Duck dat loopt tot 2024, maar wil dit voortijdig opzeggen vanwege persoonlijke omstandigheden, waaronder de gezondheid van haar man. De klant geeft aan dat hun kleinkinderen het blad niet meer lezen en vraagt om coulance in deze situatie, vooral gezien hun financiële situatie. DPG Media Magazines heeft aangegeven achter de opzegging te staan.

Mijn Klacht:

L.S. Bij de opzegging van het abonnement blijkt dat wij dit loopt tot 2024. Aangezien ik daarvan niet op de hoogte was, daar mijn man vorig jaar herseninfarcten heeft gehad en hij tot voor kort deze zaken regelde, wil ik dit toch graag per heden opzeggen. Hij was en is niet meer in staat om de zaken op orde te krijgen. Onze kleinkinderen zijn het blad ineens ontgroeid en lezen het dus niet meer. Ik hoop dat u gezien de situatie hier in huis zo coulant wilt zijn om dit abonnement voortijdig te laten stoppen. Op dit moment staan we niet open voor een ander blad, temeer daar de financiën eerst op orde moeten komen. Bij voorbaat hartelijk dank voor uw begrip hiervoor. Ons klantnummer is 37578039. Ik heb telefonisch contact gehad met DPG magazine en deze staan hier achter.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat het abonnement op de Donald Duck p er febr.2022 stop gezet wordt. De reden hiervoor heb ik bovenstaand omschreven.

Reactie van de melder van de klacht Rienkje Rutgers

4 jaren geleden - Ik hoop dat u mijn klacht in behandeling wilt nemen, ik was nl niet op de hoogte van het driejarig abonnement, en mijn man is dat ws in verwarde toestand aangegaan.

Alle klachten die gemeld zijn door Rienkje Rutgers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM