Mijn Klacht:
De veilingklok bij een product stond op 2 seconden resttijd voor, die veiling gesloten werd. Ik bracht op tijd een bod uit. Na die 2 seconden kwam er een blauw kader met : De winnaar is Cherain Emmanuel Win jij de volgende veiling? € 0 Nog geen biedingen…. Ga naar heropende veilingen….Een winnaar, terwijl er niets geboden is???? (behalve door mij, 2 seconden voor de sluiting). Vakantieveilingen – ofwel Emesa Nederland B.V. – doet aan OHP: ONeerlijke handelspraktijken. Ze gebruiken blijkbaar “spookbieders”. Op die manier wordt je met een “dooie vis” naar vakantieveilingen gelokt!!
———–
Update: vakantieveilingen – ofwel V.V. – heeft met excuses gereageerd, dat ze het gevoel van “ongemak” willen wegnemen met een kortingscode. Dit gevoel van “ongemak” bij klanten komt blijkbaar zo vaak voor, dat er een speciaal vakje is, als je een veiling wilt betalen. VERBAZINGWEKKEND :((( daardoor gaan er NOG meer alarmbellen rinkelen…..er wordt NIET geschreven, “wij gebruiken geen spookbieders”………………………………………
————————–
Ze schrijven ook: “Helaas kan het voorkomen dat de pagina tijdens het bieden niet optijd ververst waardoor u geen melding ontvangt wanneer u bent overboden. Het is belangrijk dat u de pagina optijd ververst zodat u op de hoogte bent van elk nieuw bod welke geplaatst word. U kunt de pagina verversen door bijvoorbeeld op ”F5” te klikken”.
————–
Vrij vertaald door mij: Eigen schuld, moet je de site maar vaker verversen.
Iets dat de gemiddelde (potentiele) koper doet, om op de hoogte te blijven. Als je als bedrijf weet, dat de site niet op tijd ververst wordt, doe je daar toch iets aan? In dit digitale tijdperk moet dat toch een eenvoudige zaak zijn!!!……………………
———
Daarna wordt er door V.V. geschreven:
Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben, aarzelt u dan niet om contact met ons op nemen. Wij staan u graag te woord.
——–
reactie van mij: dit is een totaal onzinnig voorstel. Bij de klantenservice van vakantieveilingen wordt je ZEER onvriendelijk op het a-sociale af, te woord gestaan! GEEN optie dus…………..
————
info voor andere gedupeerden: https://ictrecht.nl/2017/06/22/online-veilingen-regels-aandachtspunten/
Gewenste Oplossing:
Iets betrouwbaarders verzinnen dan een excuses, voor het "ongemak".................
Dit soort praktijken doe je niet af, met een kleine korting.
-----------
Dat vakantieveilingen letterlijk op de site schrijft "wij gebruiken GEEN spookbieders". Dit laat ook verifiëren door een EXTERNE (niet in dienst van vakantieveilingen) veilingmeester......
De site aanpast i.v.m. het verversen.
---------------
Ik neem aan dat V.V. onderstaande weet?
De aanwezigheid van een notaris of deurwaarder bij een veiling is in de meeste gevallen verplicht. Zij houden toezicht op het verloop van de veiling. Een veiling zonder de aanwezigheid van een notaris of deurwaarder is strafbaar gesteld als economisch delict.
--------------
