Klacht: bedrog

Vandenberk op 19 oktober 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Vandenberk, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u dit zo ervaren heeft en niet tevreden bent over het product Eco Slim. Ik ga voor u onderzoeken wat hier fout gegaan is en stuur...

Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2018

Een klant heeft in juli eco-slim besteld en kreeg een aanbieding voor drie flesjes, waarvan één als proef. Na het retourneren van de twee ongeopende flesjes, ontving de klant een factuur voor het proefflesje, ondanks dat er geen duidelijke informatie op de factuur stond. Na enige communicatie met het bedrijf bleef de situatie onduidelijk, maar de klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb eco-slim besteld, ergens in juli. Ik kreeg een telefoontje van iemand van de firma, dat ik 2 flesjes kreeg voor de prijs van €99 . Als ik op dit aanbod inging, kreeg ik een derde flesje om te proberen. Indien dit flesje niet aan de verwachtingen voldeed, mocht ik de andere 2 flesjes ongeopend binnen de maand terugsturen en werden er geen kosten meer aangerekend. De druppels hadden totaal geen effect en ik stuurde de andere 2 flesjes terug ( aangetekend ). Ik heb geen enkel factuur gekregen. Nu kreeg ik in september een mail om te betalen ( €52) voor het probeerflesje. Ik heb een mailtje terug gestuurd, maar men bleef moeilijk doen. Ik heb dan een factuur gevraagd en heb dit laten opsturen per post. Er staat op dit factuur niks vermeld dan het bedrag en factuurnr. Ondertussen is er een deurwaarder ingeschakeld en lopen de kosten reeds op tot €94 . Puur bedrog.
Ik ben dan ook van plan om dit kenbaar te maken via testaankoop of social media.
Ik ben benieuwd of dit bericht ook openbaar wordt gemaakt en ik hoop van harte dat er nog mensen hetzelfde hebben meegemaakt. Misschien kan er dan iets gedaan worden aan deze oneerlijke praktijken.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de €52 betaald ( wat ik al puur bedrog vond na het telefoontje met de loze beloften). Ik ga zeker en vast geen verdere dossierkosten of wat dan ook betalen. Ik geef mijn geld nog liever uit aan een advocaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 22 oktober 2018 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Vandenberk,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u dit zo ervaren heeft en niet tevreden bent over het product Eco Slim. Ik ga voor u onderzoeken wat hier fout gegaan is en stuur u zo snel mogelijk een email.

Met vriendelijke groet,
Maartje
Klantenservice Dorivit.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM