Klacht: Product aangesmeerd terwijl ik zei dat ik niks wilde afsluiten

Vermeerod op 12 oktober 2020 over BEDRIJVEN-ONLINE.NL in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 12 oktober 2020

Een klant heeft een klacht ingediend tegen bedrijven-online.nl omdat hij zich misleid voelde tijdens een telefoongesprek. Ondanks dat hij herhaaldelijk aangaf geen producten te willen afsluiten, kreeg hij een factuur toegestuurd na een verwarrend gesprek waarin de indruk werd gewekt dat het om een vrijblijvende vragenronde ging. De klant is van mening dat hij onterecht is aangesproken op een overeenkomst die hij niet heeft willen aangaan.

Mijn Klacht:

Ik heb een deal gesloten met een Ander bedrijf en toen ik gebeld werdt door bedrijvenonline deden ze zich voor als het andere en ik zij nog zo dat ik niks wilde afsluiten nee zei ze ik bel alleen om te vragen of we u vrijblijvend mogen bellen of het is bevallen of niet en ze starten de band en vroeg het nog een keer met snel nog een paar dingen wat verwarrend was dus ik zeg nog ik sluit niks af toch nee zegt ze ik stop de band en dan leg ik het je nog een keer uit en benadrukte dat het alleen om vrijblijvend te vragen of het bevallen was en starten de band opnieuw en weer een verhaal dat erg leuk alsof het van dat andere bedrijf kwam en ik zei ja op de band en daarna zij ze nog een keer over dat bellen en ja hoor een factuur op de mat die ik niet ga betalen natuurlijk

Gewenste Oplossing:

Als ze de factuur intrekken en me met rust laten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEDRIJVEN-ONLINE.NL

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEDRIJVEN-ONLINE.NL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vermeerod
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM