Terug

Klacht: bedrijf failliet

mirjana1981 op 05 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Bedrijf is inderdaad failliet. Veiling geannuleerd.

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 5 februari 2015

Een klant heeft een behandeling gewonnen via Vakantieveilingen, maar ontdekte bij aankomst dat het bedrijf B Beautiful failliet is en niemand aanwezig was. Ondanks een herinnering voor de afspraak, kreeg de klant bij het maken van een nieuwe afspraak te horen dat het bedrijf gesloten is. De klant verzoekt om terugbetaling van het gewonnen bedrag en de administratiekosten.

Mijn Klacht:

Ik ben gisteren bij het bedrijf waarbij ik een behandelingen via Vakantie Veilingen heb gewonnen geweest en hier was niemand aanwezig. Ook hangt er niets aangeplakt of iets dergelijks. Ik ontvingen van B Beautiful eergisteren nog een herinnering aan mijn afspraak! Toen ik een eniwue afspraak wilde maken kreeg ik op een bandje te horen dat ze helaas wegens bedrijfsbeëindiging niet op kunnen nemen. Wat slecht dat je hier niet over geïnformeerd wordt. Ik wil van Vakantie Veilingen mijn geld terug. Vanzelfsprekend ook de 5 euro aan administratiekosten. Mijn waardebonnummer is 10805437/143082113

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Helaas hebben wij inderdaad onlangs te horen gekregen dat de aanbieder waarvoor u een waardebon heeft, failliet is. Omdat er een gebrekkige administratie is achtergelaten, hebben wij helaas geen inzage in het aantal klanten dat al gebruik heeft gemaakt van de bon. Hierdoor konden wij u niet eerder informeren over deze kwestie, excuses daarvoor. Omdat u geen gebruik meer kunt maken van uw waardebon, zullen wij het betaalde bedrag - inclusief administratiekosten - naar uw rekening terugstorten. Dit duurt maximaal 14 dagen. Bij creditcardbetalingen ziet u deze terugstorting terug op uw eerstvolgende overzicht. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Amanda – VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 05 februari 2015 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedrijf is inderdaad failliet. Veiling geannuleerd.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Fijn dat het snel opgelost is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

mirjana1981

Heeft op 09 februari 2015 om 09:30 geantwoord

Als ik zoals beloofd het geld terug krijg ben ik tevreden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het