hadivape op 20 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 15 april een remboursement verzonden via PostNL, maar na een maand nog geen geld ontvangen. Na contact met de klantenservice bleek dat het bedrag naar een verkeerd rekeningnummer was overgemaakt. PostNL stelt dat dit de verantwoordelijkheid van de klant is en biedt geen oplossing.
Op 15 April van dit jaar heb ik een remboursement verzonden met Postnl, na 1 maand nog geen geld heb ik contact opgenomen en toen kreeg ik te horen dat ze het hadden overgemaakt, maar bleek naar een verkeerd rekeningnummer ze hadden er maar een 4 achter gezet, dus nu weet ik wie het geld heeft, maar Postnl zegt dat het mijn probleem is en doen niets
Ik ben tevreden als ze enige moeite doen om hun fout toe te geven en te zorgen dat ik het geld alsnog krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
