Terug

Klacht: Bedrag afschrijven na annulering

[email protected] op 25 juli 2025 over AccorHotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AccorHotels
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 25 juli 2025

Een klant van AccorHotels heeft per ongeluk een kamer geboekt voor 12 juli 2025 in plaats van 16 juli en heeft deze onmiddellijk geannuleerd. Ondanks de annulering, die niet meer zichtbaar is in zijn account, heeft AccorHotels € 75,05 van zijn creditcard afgeschreven.

Mijn Klacht:

Op 12 juli 2025 rond 23.50 heb ik per ongeluk bij Accorhotels een kamer in Nancy geboekt. De bedoeling was om voor 16 juli 2025 een kamer te boeken. Toen ik de vergissing ontdekte heb ik dit onmiddellijk geannuleerd. Dit was ook zichtbaar in mijn account van Accorhotels, helaas heb ik geen printscreen gemaakt en de annulering is nu ook niet meer zichtbaar.
Toch meent Accorhotels nu het recht te hebben om € 75,05 van mijn creditcard te plukken.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van € 75,05

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AccorHotels

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

7 maanden geleden - betreurenswaardig

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AccorHotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AccorHotels

Alle klachten over AccorHotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over AccorHotels
Zo werkt het