Klachtenbrief voor Beddenleeuw

[Bedrijfsnaam],
Beddenleeuw
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Ontvanger's Naam]
[Ontvanger's Adres]
[Ontvanger's Postcode en Woonplaats]

Betreft: Klacht met betrekking tot aangeschaft product en gevaarlijke situatie

Geachte heer, mevrouw,

Via deze weg wil ik een klacht indienen tegen uw bedrijf, Beddenleeuw, omtrent de boxspring met tv lift en tv die ik bij u heb aangeschaft. Tot mijn grote spijt misten er diverse onderdelen bij de ontvangst van dit product. Ondanks herhaaldelijk contact met uw klantenservice het afgelopen jaar, heeft een omruiling van het bed nog steeds niet plaatsgevonden.

Ik heb meermaals expliciet benadrukt dat de situatie zoals die nu is - de tv nog in doos en de lift los - een potentieel gevaarlijke situatie voor mijn kinderen oplevert. De lift staat los, is loodzwaar en kan onverhoopt omvallen. Het is van cruciaal belang dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost. De nonchalance waarmee mijn klachten tot nu toe zijn behandeld, is zeer storend en onprofessioneel.

Op grond van artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een deugdelijk product. Dit houdt in dat het product moet voldoen aan de verwachtingen die ik er als consument redelijkerwijs van mag hebben. Dit is nu absoluut niet het geval.

Ik verzoek u met klem om een passende oplossing, naar tevredenheid, voor mijn klacht te bieden. Ik verwacht dat het bed correct en veilig wordt geassembleerd en dat de tv correct wordt gemonteerd.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen twee weken, wordt behandeld en opgelost. Indien dit niet het geval is, voel ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]

CC: Consumentenbond
Juridisch Loket