Mijn Klacht:

Alweer een tijdje terug, maar wil toch nog een compliment plaatsen.

Al jaren ben ik bij UPC klant. In de loop van de jaren heb ik mn abonnementen uitgebreid en over algemeen werkte de boel goed, tot ik de zwarte cisco box ben gaan gebruiken. Hier heb ik jarenlang problemen mee gehad en na de zoveelste keer problemen met de cisco media box (en vlak daarvoor verhuiskosten betaald terwijl er al signaal aanwezig was), wou ik af van de cisco box en wou ik Horizon gaan gebruiken.

Gezien de mogelijkheden (al is het jammer dat de android app er nog niet is), was ik daar zeer in geinteresseerd. Ik zie een hoop berichten dat de Horizon box traag is, ook dat ervaar ik. Maar wat de meeste mensen niet vermelden is dat de cisco media box minstens net zo traag is.

Daarnaast had ik de Horizonbox binnen no-time binnen, wat ook erg prettig was aangezien de cisco-box helemaal niets meer deed. Voor het internet gedeelte mocht ik mn oude modem nog een tijdje in huis houden voor het geval dat Horizon toch zou tegen vallen.

Hoewel dit natuurlijk niet de bedoeling is, ben ik wel heel blij met hoe UPC uiteindelijk samen met mij tot een voor beide partijen acceptabele oplossing is gekomen. En ook al is de mediabox niet über snel en is de android app er nog niet, de rest werkt super en ben dan ook blij met de service (ben ook heel goed geholpen en de storingshelpdesk heeft een uur lang zeer beleefd mij ook ter woord gestaan om al mn vragen omtrent Horizon te beantwoorden) en de rest van de kwaliteit!