Klacht: artikel nooit ontvangen, geen contact, klarna wil wel betaling

hotje op 01 juli 2021 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 juli 2021

Een klant heeft op 28 maart een artikel besteld bij beautywonder.nl, maar heeft dit tot op heden niet ontvangen. Na herhaaldelijke pogingen om het artikel te annuleren en contact op te nemen met het bedrijf, blijft er geen reactie uit. Ondanks het verzoek van Klarna om te betalen, weigert de klant te betalen voor een artikel dat nooit geleverd is en merkt op dat de website van het bedrijf niet meer bereikbaar is.

Mijn Klacht:

28 maart iets besteld, kreeg al snel bericht vertraging. die periode ook al overschreden. inmiddels geprobeerd artikel te annuleren, maar kreeg geen reactie van beautywonder. Artikel tot op heden nooit ontvangen. Krijg wel verzoek van klarna om te betalen, vandaag zelfs mail gehad dat hun wel contact hebben gehad en dat het bezorgd zou zijn op 23april door DHL. Nou niet bij mij dus . Ik moest zelf maar contact opnemen via [email protected]. Duh.. daar reageren ze niet op. Internetsite niet meer te vinden, zag bij een andere klacht een nummer in belgie staan, nemen ze ook niet op.
kortom ik ga dus niet betalen voor iets dat ik nooit ontvangen heb, zeker niet als site niet meer bestaat

Gewenste Oplossing:

wanneer ik hier niet meer over wordt lastig gevallen door klarna, die weten ook als ik iets krijg dat ik betaal. Maar ja niets gekregen, dus niet betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over beautywonder.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over beautywonder.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hotje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten