Klacht: te laat bezorgd en geen reactie op retourneren

Anoniem16-01-2021 op 16 januari 2021 over Beauty Wonder in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 januari 2021

Een klant heeft op 10 oktober 2020 een product besteld bij Beauty Wonder, dat pas op 17 december 2021 werd geleverd, drie maanden later dan verwacht. Bij het proberen te retourneren van het product stuitte de klant op een niet-bestaand e-mailadres en website, en ontving geen reactie op meerdere pogingen tot contact. De klant uitte zijn teleurstelling over de slechte service en beschouwde het als verspilling van geld.

Mijn Klacht:

Ik heb op 10 Oktober 2020 de SNOWWHITE™ 360° | De snelste manier om een proper gebit te krijgen | 50% KORTING – 11 GRATIS × 1 gekocht voor 24.50. vervolgens is het pas aangekomen op 17 December 2021. Dat is 3 maanden later dan dat het had gemoeten. Vervolgens wil ik het pakketje retourneren bestaat het email adres niet meer en de website ook niet meer. heb het daarna nog meerdere malen geprobeerd maar steeds weer hoor ik niks terug.

Ik ben zeer teleurgesteld in jullie ongelofelijke slechte servies. Eerst komt het product 3 maanden te laat aan waar jullie niet echt informatie over konden geven. vervolgens wil ik het product ruilen en krijg ik geen reactie. en bestaat de website opeens niet meer. echt schandalig 24.50 verspilt echt schandalig.

Gewenste Oplossing:

Als ik van het product af ben, en het volledige aankoop bedrag terug op mijn rekening staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beauty Wonder

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beauty Wonder nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniem16-01-2021
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten