12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door beat-it.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat beat-it.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Wij hebben een geschil gehad over een foutieve levering (er was een verkeerde taalversie geleverd), en de afhandeling daarvan. Dit heeft geresulteerd in een procedure, waarbij wij in het ongelijk zijn gesteld. Belangrijk daarbij: het betreft een zgn. verstekvonnis vanwege het gegeven dat wij de termijn voor het indienen van ons verweer hebben gemist. Hierdoor is ons inhoudelijke verhaal niet beoordeeld. Het genoemde beslag is gelegd op de ING rekening. Deze rekening werd echter alleen gebruikt voor interne doorboekingen van gedane vooruitbetalingen, en dus heeft een beslag voor deze rekening geen zin (noot: werd; want inmiddels is deze rekening hiervoor niet meer in gebruik). De Rabobank is onze huisbank, en enkel deze rekening staat en stond ook op ons briefpapier etc.. Nadat we begrepen hadden dat het instellen van een hoger beroep vanwege te maken advocaatkosten weinig zinvol is, zijn we tot afwikkeling overgegaan. Er is nog een e-mail verzonden met een uitgebreide toelichting, waarbij het voorstel is gedaan om volledig kosteloos een upgrade naar de nieuwe software versie te leveren, en ook is telefonisch contact gezocht. Helaas hebben beide acties niets opgeleverd. Dus maken we gebruik van het voorstel van Klacht.nl om toch enkele nuanceringen aan te brengen. Zo willen we graag de titel en conclusie nuanceren die suggereert dat wij niet leveren en geen geld retourneren; er is wel geleverd, alleen een verkeerd pakket en er is onenigheid ontstaan over de afhandeling daarvan. Ook betreuren wij dat niet vermeld wordt dat wij zowel voor als tijdens de procedure i.o.m. Adobe nog voorstellen hebben gedaan om er onderling uit te komen; hierop is door mevrouw in zijn geheel niet gereageerd. Dat gezegd hebbende betreuren wij de hele geschiedenis rondom deze order. We realiseren ons dat we, rekening houdend met de genoemde nuanceringen, in deze zaak steken hebben laten vallen en helaas hebben we dit niet meer tot een positief einde kunnen brengen.