Klacht: Betaald en kan er niks mee.

Catharina-77 op 19 april 2014 over be2 in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf be2
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 19 april 2014

Een gebruiker van be2 heeft op 12 april een lidmaatschap van een half jaar aangeschaft voor € 149,40, maar ervaart problemen met de toegang tot de diensten. Ondanks herhaaldelijk proberen contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontvangt hij geen adequate reactie van de klantenservice. De klager beschouwt de situatie als oplichting, vooral omdat hij geen toegang heeft tot zijn profiel en ongevraagd aanbiedingen ontvangt.

Mijn Klacht:

Ik ben op 12 April lid geworden en heb voor een half jaar € 149.40 betaald. Na verschillende keren gebeld tevergeefs gebeld te hebben, op ’t antwoord apparaat zeggen ze dat je binnen de kantooruren moet bellen. Ik heb dat ook gedaan, elke dag wel een paar keer, maar geen gehoor! Op de mails reageren ze ook niet, alleen standaard berichten dat ze de mail hebben ontvangen.Toen kreeg ik de mail dat ik een betalingsbewijs moest op sturen. Ook gedaan, toen de mail dat mijn e-mail adres niet bekend was! Ik krijg wel de hele dag door dat er mensen zijn die mijn profiel hebben bekeken. Toen kreeg ik een mail dat ik lid moest kon worden met 20% korting! Een grote oplichting site!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug € 149.40

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM