Mijn Klacht:

Ik heb een arrangement gekocht via vakantieveiling.nl om mijn BE-rijbewijs te halen bij een autorijschool.
Het arrangment heeft de volgende inhoud:

-1 intakeles (proefles)
-3 uur netto rijtijd
-Compleet praktijkexamen bij het CBR

Na meerdere malen contact te hebben gehad met de rijschool verplichtte ze ons om extra rijlessen bij te nemen. Dit staat echter niet vermeld in het arrangement.
Na contact te hebben gehad met vakantieveiling bleek dat de rijschool deze lessen niet mag verplichten maar wel als optioneel mag aanbieden.
Echter wil de rijschool hier niks van weten en willen ze enkel een afspraak maken om meerdere uren les te volgen. Volgens hun kan je geen rijbewijs halen in 3 uur netto rijtijd. (Volgens de vrouw die ik sprak duurt het rijden maar ongeveer 2 uur, met los en vastkoppelen)

De rijschool houd zich hierdoor niet aan het arrangement, en vakantieveiling wil tot nu toe de veiling niet annuleren.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de veiling geannuleerd wordt, en ik mijn geld terug krijg.

Ik ben alsnog niet tevreden over de oplossing, ik heb inderdaad een mail ontvangen, maar in deze mail vragen ze steeds weer dezelfde vraag, of de autorijschool dit echt zo heeft aangeboden. Verder vroegen ze of ik dit zwart op wit heb in de mail. Maar dit heb ik niet want het waren steeds telefonische gesprekken die ik had met de rijschool. Er staat verder ook geen mailadres vermeld op de site.
Ik wil dat vakantieveiling hierin de leiding neemt en een knoop doorhakt want dit loopt nu al een paar maanden. BIj de rijschool kom ik geen steek verder omdat ik daar het dubbele kwijt zou zijn als ik met ze akkoord ga.