Mandy de koning op 11 juni 2013 over be happy in de categorie klachtmelden
Een klant van Be Happy heeft een klacht ingediend over misleidende advertenties. De klant bestelde fel roze leadropes, zoals afgebeeld op de website, maar ontving een product waarbij alleen het uiteinde roze is en de rest zwart. De klant geeft aan dat dit niet overeenkomt met de verwachting die de advertentie wekte.
Ik had bij dit bedrijf fel roze leadropes besteld zo staan ze ook op Internet met een foto.
Nu Is alleen het uiteinde fel roze en de rest zwart.
Dit had ik er zelf ook wel aan kunnen maken.
Dat me leadrope fel roze was, of dat de advertentie niet zo misleidend op hun Site stond.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
