Leo Vd Leije op 15 augustus 2023 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste Leo, We hebben de terugbetaling intussen gedaan. Dat is op 16 augustus gebeurd. Nog eens sorry voor de vertraging en het ongemak dat we daarmee hebben veroorzaakt. Vriendelijke groet, Team BCC
Na het retourneren van een verkeerd geleverde stofzuiger heeft de klant na anderhalve maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice via telefoon en WhatsApp, zijn de beloften over de uitbetaling niet nagekomen, wat leidt tot ontevredenheid over de afhandeling.
Na retourzending van verkeerd geleverde stofzuiger, na anderhalve maand mijn geld nog niet terug. Dit na meermaals contact, zowel telefonisch als WhatsApp, met de klantenservice. Beloftes over uitbetaling worden niet nagekomen. Slechte afhandeling!!
Zsm mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van BCC
2 jaren geleden - Beste Leo, Bedankt voor je review. Vanwege de vakantieperiode duurt de terugbetaling langer dan we je hebben beloofd. We snappen dat je hier overlast van hebt. Onze oprechte excuses daarvoor. We werken er hard aan om te zorgen dat je snel geholpen bent. Met vriendelijke groet, Team BCC
Bericht van BCC
2 jaren geleden - Beste Leo, We hebben de terugbetaling intussen gedaan. Dat is op 16 augustus gebeurd. Nog eens sorry voor de vertraging en het ongemak dat we daarmee hebben veroorzaakt. Vriendelijke groet, Team BCC
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2023 om 09:45 geantwoord
Beste Leo,
We hebben de terugbetaling intussen gedaan. Dat is op 16 augustus gebeurd. Nog eens sorry voor de vertraging en het ongemak dat we daarmee hebben veroorzaakt.
Vriendelijke groet,
Team BCC
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
