Terug

Klacht: Zeer slechte service van BCC

Alex Slootmaekers op 23 december 2022 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Alex, Op 5-1 is het aankoopbedrag van order 202212-00452697604 eindelijk terugbetaald. We hadden deze oplossing echter nog niet hier in Klacht.nl genoteerd, waardoor deze open is blijven staan. Bij dezen noteren we het alsnog. Vriendelijke groet, Team BCC

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 23 december 2022

Een consument heeft op 8 december 2022 een online bestelling geplaatst bij BCC, met de belofte dat het pakket de volgende dag geleverd zou worden. Na meerdere problemen met de levering en beschadiging van het pakket, werd het teruggestuurd, maar de beloofde terugbetaling bleef uit ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met BCC. De consument ervaart de service als zeer slecht en is ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Op 8 dec 2022 een online bestelling gedaan. Voor 22:00 besteld de volgende dag geleverd. Dus niet! Bericht van DHL het pakket wordt een dag later bezorgd. Dus niet! Pakket is beschadigd en wordt terug gestuurd naar de afzender. Bcc beloofd terugbetaling binnen 7 dagen, Dus niet! Ook staat er op hun site: De verkoper mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden. Ze hebben gezien en erkend dat het pakket terug is gestuurd. Dus kan ik aantonen dat het pakket is teruggestuurd. Maar geen geld terug op mijn rekening!! Vele watsapp mail en berichten verder maar betalen doen ze niet! gewoon ronduit schandalig!!! En BCC…. sorry en excusses voor het ongemak waar jullie zoveel over schrijven daar heb ik niets aan! Ik wil gewoon mijn geld terug Thats it! Zoek het conflict maar uit met DHL, daar hoef ik de dupe niet van te zijn.

Gewenste Oplossing:

Meteen mijn geld

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Alex Slootmaekers

3 jaren geleden - Inmiddels al bijna een maand verder, nog steeds mijn geld niet retour. Bar en Bar slecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 27 januari 2023 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Alex Slootmaekers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het