Klacht: Verkeerde levering

Giuseppe op 18 januari 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

BCC heeft inmiddels contact gehad en het probleem besproken.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 18 januari 2012

Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over de verkeerde levering van een Homecinema set. Na een telefoontje dat de set binnen was, nam de klant vrij van werk om deze op te halen, maar ontving in plaats daarvan een Blu-Ray speler. De klant heeft eerder al contact opgenomen via het contactformulier, maar ontving geen reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de levering van mijn Homecinema set.
Vorige week heb ik reeds al via het contc atformulier een klacht ingediend , maar deze is niet beantwoord! Vorige week werd ik gebeld , dat mijn Homecinema set binnen was.Ik heb toen 2 uur eerder vrij genomen , omdat ik deze set direct wilde aansluiten. Vervolgens ben ik met de auto naar BCC Enschede gereden. Hier kwam men aan met een Blu-Ray player , i.p.v. een Homecinema set. Onverrichte zake kon ik toen weer terug.

Gewenste Oplossing:

Een korting op de aankoop van mij Homecinema set !
Ik heb n.l. voor niets vrij genomen , en heb een deel van de middag verloren aan het voor niets reizen . Ook heb ik voor niks kosten gemaakt in de parkeergarage.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 23 januari 2012 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft inmiddels contact gehad en het probleem besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM