Prak1957 op 16 oktober 2023 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste Prak1657, BCC heeft faillissement aangevraagd bij de rechtbank welke is gehonoreerd. Dat heeft ook invloed op onze dienstverleningen met betrekking tot reparaties. Op dit moment nemen wij geen nieuwe reparaties aan. Voor vragen of het aanmelden van een reparatie...
Een klant van BCC meldt dat de afstandsbediening van zijn in maart 2023 aangeschafte televisie niet meer functioneert en niet kan worden opgeladen, zowel via licht, zon als kabel. De klant heeft een 'don't worry'-polis van vijf jaar ter waarde van 199 euro afgesloten. De klacht is inmiddels opgelost.
Afstandsbediening werkt niet meer en kan ook niet opladen via licht/zon of kabeltje, TV maart 2023 aangeschaft en een dont worry polis afgesloten van 5 jaar twv Euro 199.00
Een vervangende afstandsbediening of ter waarde hiervan mijn geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2023 om 08:06 geantwoord
Beste Prak1657,
BCC heeft faillissement aangevraagd bij de rechtbank welke is gehonoreerd. Dat heeft ook invloed op onze dienstverleningen met betrekking tot reparaties.
Op dit moment nemen wij geen nieuwe reparaties aan.
Voor vragen of het aanmelden van een reparatie kun je inloggen in Mijn Harmony via customer.harmony.nl
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team BCC
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
