Klacht: afstandsbediening doet het niet meer

Prak1957 op 16 oktober 2023 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Prak1657, BCC heeft faillissement aangevraagd bij de rechtbank welke is gehonoreerd. Dat heeft ook invloed op onze dienstverleningen met betrekking tot reparaties. Op dit moment nemen wij geen nieuwe reparaties aan. Voor vragen of het aanmelden van een reparatie...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2023

Een klant van BCC meldt dat de afstandsbediening van zijn in maart 2023 aangeschafte televisie niet meer functioneert en niet kan worden opgeladen, zowel via licht, zon als kabel. De klant heeft een 'don't worry'-polis van vijf jaar ter waarde van 199 euro afgesloten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afstandsbediening werkt niet meer en kan ook niet opladen via licht/zon of kabeltje, TV maart 2023 aangeschaft en een dont worry polis afgesloten van 5 jaar twv Euro 199.00

Gewenste Oplossing:

Een vervangende afstandsbediening of ter waarde hiervan mijn geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 17 oktober 2023 om 08:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Prak1657,

BCC heeft faillissement aangevraagd bij de rechtbank welke is gehonoreerd. Dat heeft ook invloed op onze dienstverleningen met betrekking tot reparaties.
Op dit moment nemen wij geen nieuwe reparaties aan.

Voor vragen of het aanmelden van een reparatie kun je inloggen in Mijn Harmony via customer.harmony.nl

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Team BCC

Alle klachten die gemeld zijn door Prak1957
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM