Klacht: Misleiding

Ria B op 30 juni 2020 over BBQ-Grillmat in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 juni 2020

Een klant heeft op 12 mei een set BBQ-grillmatjes besteld, maar na betaling kreeg hij te horen dat de levertijd drie weken zou zijn in plaats van de eerder genoemde 7 à 12 dagen. Bij ontvangst bleek dat er slechts één mat was geleverd in plaats van de verwachte set van drie, en de klant ontving geen ondersteuning van het bedrijf bij het indienen van zijn klacht.

Mijn Klacht:

12 mei heb ik een set van deze matjes besteld , na bestelling EN betaling kreeg ik een orderbevestiging dat de levertijd niet 7 á 12 dagen zou zijn maar een week of 3 ..
Maar als het dan eindelijk na 4 weken aankomt blijkt dat het geen set is van 3 halen 2 betalen maar slechts 1 mat ..
Jammer genoeg kan ik geen screenshot bijvoegen van mn bestelling waaruit duidelijk blijkt dat ik 1x een set besteld heb 3 halen 2 betalen .
Na een klacht bij deze firma word er gezegd dat ik 1 mat besteld heb en geen set .. p s en per stuk en niet per set ..
Natuurlijk is de aanbieding inmiddels van hun site gehaald en vervangen door een andere aanbieding .
Natuurlijk is hun facebook ook bijna leeg gehaald

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de rest van mijn bestelde set toegestuurd ga krijgen .BESTELLING ORDERNUMMER: 18273

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BBQ-Grillmat

Reactie van de melder van de klacht Ria B

5 jaren geleden - Net een mail gehad van klacht.nl dat BBQ-Grillmat mijn klacht niet in behandeling neemt , Dat zegt mij genoeg over deze firma !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BBQ-Grillmat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ria B
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten