Een klant heeft een ventilator besteld die beschadigd en incompleet is geleverd. Er ontbrak een retoursticker en het personeel kon geen informatie geven over het retouradres, waardoor de klant zelf moest uitzoeken hoe het retourproces werkt. De klant heeft besloten in de toekomst geen producten meer bij BCC te bestellen.
ik had ventilator besteld vandaag binnen gekregen, product was niet compleet, en beschadigt
zat geen retoursticker bij, personeel kan je nog niet eens zeggen wat het adres is om retour te sturen, mag je allemaal zelf uitzoeken.
en bedankt ………………………………..
Bij deze bestel ik ook nooit meer producten bij BCC
wat een vraag.....................!!!?????
hoe zou jezelf behandeld willen worden als klant?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
