Mijn Klacht:

Midden december 2021 een tv meubel met ingebouwde sfeerhaard gekocht bij hun. Toen ik het pas aankreeg eind januari 2022 terwijl hun levertijd 7 werkdagen was kreeg ik een tv meubel die al in elkaar stond zonder plan of iets anders erbij.echter bleek dit meubel na 3 maanden al uit elkaar te vallen omdat het meubel niet sterk genoeg is om de sfeerhaard te kunnen dragen.heb dit dan ook onmiddellijk gemeld met foto’s en video.echter werd ik maanden afgewimpeld en aan het lijntje gehouden en bleven er maar beloftes komen die van hun uit niet nagekomen werden.uiteindelijk heb ik dan van hun medewerker de keuze gehad of ik mijn geld terug wou en het meubel werd opgehaald of ik mocht een ander tv meubel kiezen.ik heb dus gekozen voor mijn geld terug maar weer werd ik afgewimpeld dus aangetekende ingebrekestelling gestuurd,daarop kreeg ik het antwoord dat ik mijn geld niet terug kreeg omdat mijn retourbeleid om zou zijn en ik de originele doos niet meer heb wat nergens vermeld werd dat ik deze moest bewaren.heb dan een advocaat geraadpleegd,ook zij heeft een aangetekende brief gestuurd maar daar heb ik dus 0,0 antwoord op gehad.ze wilden een ander meubel brengen vorige week vrijdag maar dat hoef ik niet,wil gewoon dat ze zich aan de schriftelijke overeenkomst houden die we via email gemaakt hebben en ik veronderstel toch dat daar medewerkers tewerkgesteld zijn die op de hoogte zijn over het bedrijf.wil gewoon mijn geld terug en klaar want mijn vertrouwen in hun is compleet weg

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug wat we overeengekomen zijn per email