Fruxx op 31 juli 2018 over Bax-shop.nl in de categorie Muziekwinkel
Beste Martijn, Gisteren hebben wij telefonisch en via social media contact met jou gehad over je zending. Er was drie keer sprake van een tijdelijke overmacht bij DHL, vandaar dat je de zending nog niet ontvangen hebt. Onze excuses hiervoor!...
Een klant van Bax-shop.nl ervaart problemen met de levertijden van hun bestelling. Ondanks herhaalde beloftes dat het product de volgende dag geleverd zou worden, is dit niet nagekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Levertijden worden niet waargemaakt, elke dag wordt beloofd dat het product er de volgende dag is, maar nee hoor.
Geleverd product en financiële compensatie.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bax-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2018 om 12:34 geantwoord
Beste Martijn,
Gisteren hebben wij telefonisch en via social media contact met jou gehad over je zending. Er was drie keer sprake van een tijdelijke overmacht bij DHL, vandaar dat je de zending nog niet ontvangen hebt. Onze excuses hiervoor! Naar aanleiding hiervan heeft een collega gisteren een tweede zending voor je aangemaakt.
Met vriendelijke groet,
Bax Music
Bericht van Bax-shop.nl
7 jaren geleden - Beste Martijn, De order wordt geannuleerd zoals vandaag telefonisch besproken is met jou. Wij kunnen je geen compensatie aanbieden hiervoor. Hopelijk hebben we je voldoende geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Bax Music
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
