Klacht: Dop van de fles niet te openen zonder de fles te vervormen

Peter Gennissen op 29 mei 2013 over Bavaria in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bavaria has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Contact opgenomen met consument, klacht was reeds bekend en onderzocht en maatregelen zijn ook al getroffen om soortgelijke klachten in de toekomst te voorkomen. Met consument afgesproken dat we binnenkort een vergoeding af komen geven.

Bedrijf Bavaria
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 29 mei 2013

Er is een probleem gemeld met het openen van flessen van Bavaria, waarbij de dop moeilijk te verwijderen is zonder de fles te vervormen. Dit leidt tot spuitende inhoud en ongemak voor de gebruiker, die aangeeft dat dit recentelijk is begonnen en dat hij hiervoor geen problemen had. De gebruiker vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

De laatste weken ervaar ik dat wanneer ik een fles foots probeer te open ik zodanig kracht moet zetten dat ik de fles compleet vervorm om de dop los te krijgen. Dit als gevolg dat de fles spuit en zowel de aanrecht als ik onder de foots zit. Ik ben een verwent foots drinker en heb tot op enkele weken geleden hier nooit last van gehad maar heb het idee dat er toch iets veranderd is aan de fles. Als ik nu visite verwacht zorg ik ervoor dat ik 2 flessen al voor open gedraaid heb staan in de koelkast om spuitpartijen te voorkomen. Dit lijkt me toch geen passende oplossing dus ik ben benieuwd of hier wat aan te doen is.

Met vriendelijke groet,

Peter Gennissen

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met foots flessen die wat makkelijker zonder lekkage te openen zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bavaria over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Bavaria een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bavaria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bavaria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bavaria

Heeft op 05 juni 2013 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact opgenomen met consument, klacht was reeds bekend en onderzocht en maatregelen zijn ook al getroffen om soortgelijke klachten in de toekomst te voorkomen. Met consument afgesproken dat we binnenkort een vergoeding af komen geven.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM