Mijn Klacht:
Op 06-07-2012 koop ik bij Battal een tablet. Op 12-07-2012 krijg ik deze geleverd met een factuur gedateerd op 10-07-2012 (er wordt dan al 2 dagen van de garantie gepikt) Op 06-07-2012 heb ik via de mail kenbaar gemaakt dat de tablet niet meer werkte. Krijg geen antwoord van Battal en op de telefoon wordt niet gereageerd. Heb via een aantal omwegen Thuiswinkel Keurmerk kunnen bereiken omdat het bedrijf daarbij aangesloten is. Deze hebben kunnen bewerkstelligen dat er contact gemaakt werd door Battal. Tablet is voor onderzoek bij een reparateur geweest maar was niet te repareren maar er werd wel bij vermeld dat op de tablet geen gebruikerssporen zaten en dat het zegel niet was verbroken. Paar keren Battal gebeld en gemaild wat de verdere stappen waren. Ik zou een nieuwe krijgen. Na een paar weken nog niets ontvangen dus maar weer eens gebeld. Morgen komt er een nieuwe. Na 2 dagen komt er met de post een pakketje met daarin een tablet die 1) niet aan het juiste formaat deed en 2) Vol met krassen en gebruikers sporen zat. Ik ging hiermee niet akkoord en kreeg een retourticket opgestuurd en moest de tablet maar opsturen dan kreeg ik mijn geld terug. Zit nu meer dan 1 maand op mijn geld te wachten en heb al diversen mails gestuurd naar Battal. Deze blijft beweren dat ze terug gaan betalen maar volgens hun voorwaarden. De tablet viel namelijk buiten de garantie termijn van 12 maanden. Ik heb gezegd en de bewijzen gestuurd dat dit niet zo is maar ze blijven bij hun standpunt. Ik ga nu aangifte doen van oplichting op het politiebureau van oplichting en met het proces verbaal naar de ARAG. Ik wil alleen mensen waarschuwen blijf uit de buurt van deze webshop want ook al hebben zij diversen keurmerken deze stellen niets voor en Thuiswinkel Keurmerk doet ook niet veel met het dossier dat ik in hun webomgeving heb gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Genoegdoening
