Klacht: Baterij snel leeg

Stipo op 02 maart 2018 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Stipo, Op 2 maart 2018 heeft mijn collega Yin uw klacht in behandeling genomen. Hij heeft u een email gestuurd met referentienummer: 180302-001780. Ik ga er vanuit dat hier mee het probleem voor u is opgelost. Mocht u nog...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 2 maart 2018

Een gebruiker van een TomTom navigatiesysteem ervaart problemen met de batterij, die na ongeveer 10 minuten gebruik leeg is en het apparaat uitschakelt. Ondanks opladen, zowel thuis als in de auto, blijft de batterij snel leeg raken. De gebruiker overweegt om over te stappen naar een ander merk, omdat het vertrouwen in TomTom is verdwenen.

Mijn Klacht:

Mijn TomTom laatste tijd werkt niet lang, na 10 minuten gaat zelf uit .Voor dat die gaat uit komt een bericht dat baterij leeg is en begint aftelen tot die gat uit. Na lange tijd met opladen of met aangesloten kabel in auto, toch baterij word super snel leeg.Ik heb TomTom 2015 gekocht en werkte prima tot eind 2017, en nu gewoon na starten ondanks dat ik binnen thuis op stroom heb opgeladen en met gebruii aangesloten met kabel in auto, toch baterij wordt snel leeg. Ik weet niet wat ik moet doen. Nu is mijn vertrouwen in TomTom weg, ik denk om andere navigatie te kopen maar nooit meet van TomTom.

Gewenste Oplossing:

Al ik weer mijn TomTom navigatie normaal kan gebruiken dan zou ik oplossing hebben, maar dat komt toch niet uit. Of als ik krijg andere goede TomTom navigatie.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Stipo, Wat vervelend dat de batterij van je TomTom niet meer naar behoren functioneert. Vanuit de klantenservice hebben wij je een bericht gestuurd over de mogelijkheden voor een reparatie hiervoor. Als je op dat bericht reageert dan kan de klantenservice je hierbij verder helpen. Met vriendelijke groet, Yin van TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 17 april 2018 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM