Klachtenbrief voor Batavus

Bedrijfsnaam: Batavus
Adres: [Bedrijfsadres]

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]

Datum: [Current Date]

Onderwerp: Klacht over defecte motor van mijn Batavus fiets

Beste Batavus,

Ik stuur u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over uw dienstverlening en productkwaliteit. Ik heb een Batavus fiets die nog geen vijf jaar oud is en onlangs is de motor ervan kapot gegaan.

Ondanks dat ik meerde pogingen heb ondernomen om contact met u op te nemen door het invullen van contactformulieren, chatten en het creëren van een case, heb ik nog steeds geen enige reactie van u ontvangen. Het enige dat mij is beloofd via de chat, is dat mijn situatie onder de aandacht zou worden gebracht. Echter heb ik nog geen enkele stap vooruitgang geconstateerd in het aanpakken van mijn probleem. Deze situatie is zeer teleurstellend en ik vind het jammer dat ik deze ervaring met uw bedrijf moet hebben.

Op basis van het Consumentenrecht artikel 7:17 BW, een product dient te voldoen aan de verwachtingen die de consument ervan mag hebben op grond van de overeenkomst. Mijn Batavus fiets is slechts vijf jaar oud, wat betekent dat ik redelijkerwijs nog wel enige tijd zonder problemen van de fiets zou moeten kunnen genieten.

Daarom vraag ik u om de reparatiekosten van de motor van mijn fiets te vergoeden of op zijn minst een nieuwe motor zonder kosten aan mij te verstrekken. Indien u niet bereid bent om mijn probleem op te lossen, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht nu grondig wordt aangepakt en dat ik spoedig een antwoord van u ontvang.

U kunt mij bereiken op mijn e-mailadres: [uw e-mailadres] of telefonisch op: [uw telefoonnummer].

Bedankt voor uw aandacht en ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]