Klacht: basispakket hd

op 08 juli 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

wij hebben een basispakket hd genomen in de informatie staat dat je alle zenders in hd krijgt.wat schetst onze verbazing krijgen we alleen nog na een maand nederland 1,2 en 3 in hd.wij bellen moeten we 5,00 euro per maand bij betalen voor de extra zenders terwijl dat niet vermeld was.belachelijk toch.vragen we om alles in 1pakket blijkt tot onze stomme verbazing dat dit alleen geld voor nieuwe klanten dus als je al 9 jaar vaste klant bent heb je pech want dit kan niet.

Gewenste Oplossing:

dat er wel wat tegen over mag staan als je 9jaar vaste klant bent en dat je dan ook gewoon een alles in 1 pakket kunt nemen.anders stappen we over naar een andere provider.

Bericht van Canaldigitaal

5 jaren geleden - Beste, Wij zullen spoedig telefonisch contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 10 juli 2012 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij zijn blij dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen.

We hopen dat u hiermee tevreden bent,

Met vriendelijke groet,

Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door janhofmeijer