Klacht: Basis voor Bruine bonensoep

Henk Stoeten op 15 februari 2024 over Honig in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Honig
Status Open
Datum 15 februari 2024

Er is onvrede over het feit dat het product 'Basis voor Bruine bonensoep' van Honig niet meer verkrijgbaar is in de winkels. Klager heeft geprobeerd contact op te nemen via het telefoonnummer op de verpakking, maar kreeg geen gehoor. Bij navraag bij H.J. Heinz B.V. werd aangegeven dat het product uit het assortiment is gehaald vanwege onvoldoende verkoop, wat klager niet kan begrijpen gezien de interesse van andere klanten.

Mijn Klacht:

Nergens is het pakje Basis voor Bruine bonensoep te verkrijgen. Telefoon nummer op pakje geprobeerd te bellen maar krijg geen gehoor. Vervolgens H.J. Heinz B.V. Amsterdam gebeld en kreeg te horen dat er niet genoeg verkocht werd en het daarom uit het assortiment is gehaald. Kan het mij niet voorstellen, vanmiddag in de winkel waren meerdere mensen tevergeefs aan het zoeken. Een oud product wat jaren lang te koop was, is nu uit het schap verdwenen. Begrijp er niets van.

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat het product terug komt.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Honig

Reactie van de melder van de klacht Henk Stoeten

2 jaren geleden - Slecht van Honig dat er nergens vermeld wordt waarom het product niet verkrijgbaar is.

Alle klachten die gemeld zijn door Henk Stoeten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM