Mijn Klacht:
Afgelopen weekend heb ik mijn abonnementsgeld betaald, echter kreeg ik na betaling steeds een foutmelding. Dit heb ik tot 3 keer toe gedaan, geld werd ook niet afgeschreven. Toen ik een uur later keek waren alle 3 de bedragen ineens wél afgeschreven.
Toen ik Basic-fit hierover een chat stuurde kreeg ik de reactie dat dit binnen 15(!!!!!) werkdagen zou worden terugbetaald en hiervan een bevestiging zou ontvangen. Maar helaas, geen bevestiging. Toen nogmaals een chat geopend, waarin ik gevraagd heb het bedrag eerder te betalen, gezien ik nu de dupe ben van een manco in het systeem van BF. Toen kreeg ik de reactie het is wat het is, als je verder gene vragen hebt sluit ik nu de chat af en weg was de medewerker. Mega asociaal en totaal niet klantgericht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een snellere terugbetaling, gezien de fout niet bij mij lag maar bij hen.
