Klacht: Steeds te laat

lomm1947 op 15 februari 2012 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 15-2-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 15 februari 2012

Een bezoeker van Basic Fit in Voorburg heeft geklaagd over herhaaldelijke te late openingstijden van de vestiging. De medewerker die doordeweeks verantwoordelijk is voor het openen van de club arriveert vaak met 5 tot 20 minuten vertraging, wat leidt tot frustratie bij de wachtende leden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Basic Fit, Ik en vele andere sporten vrij vaak in Voorburg, vestiging Mgr. van Steelaan, maar helaas is de man, die doordeweeks, behalve op maandag, moet openen, steeds te laat. Vijf minuten te laat is al normaal geworden maar het komt de laatste weken regelmatig voor dat hij ook 15 en soms ook wel 20 minuten te laat is. Zo ook vanochtend, toen kwam hij dus weer 20 minuten te laat en er kon geen sorry vanaf. Inmiddels stonden er toch al zo’n 12 mensen op hem te wachten. Wij vinden dit niet leuk!

Gewenste Oplossing:

Gewoon zeggen dat hij met de sporters rekening moet houden en zorgen dat hij 5 of 10 minuten eerder van huis gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 januari 2015 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 15-2-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM