Klacht: schriftelijk opgezegt en al meerder malen gemailt

miranda74 op 06 februari 2012 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 6-2-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 6 februari 2012

Een klant heeft zijn abonnement bij Basic Fit meer dan anderhalve maand geleden schriftelijk opgezegd, vergezeld van een medische verklaring. Ondanks het sturen van vijf e-mails over de opzegging en het ontbreken van afschrijvingen in december 2011 en januari 2012, heeft hij geen bevestiging of antwoord ontvangen van het bedrijf. De klant is gefrustreerd en wil niet bellen naar het 0900-nummer voor verdere communicatie.

Mijn Klacht:

ik heb mijn abbonemnet schriftelijk opgezegt ruim anderhalve maand geleden,met een medische brief erbij,omdat ivm slijtage L5 ik niet meer zinder begeleiding mag trainen,ik heb tevens 5 mails gestuurd met antwoordt op deze vraag en waarom de maanden december 2011 en jan 2012 niet zijn afgeschreven van mijn bank en dat ik daar zometeen geen problemen mee krijg,ik krijg geen bevesting,geen antwoord helemaal niets,ik weet niet meer wat ik er mee moet en bellen wil ik eigenlijk niet omdat het een 0900 nr is

Gewenste Oplossing:

dat mijn lidmaatschap per direct is beindigt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 januari 2015 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 6-2-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM