Mijn Klacht:
Ik heb in 2 weken tijd , 2 medewerkers via de LIVE-chat gesproken. En mijn vraag blijft onbeantwoord. Daarnaast word ik dus ook afgekapt in het gesprek als ik om verdere uitleg vraag. Vandaar dat ik het nu hier probeer.
Op dit moment ben ik al enige tijd klant bij Basic Fit , en heb toen gekozen voor een abonnement die ik kan delen met mijn partner (We wonen op 1 adres). Ik heb begrepen dat deze voorwaarde is veranderd in Augustus 2022.
In Januari , Februari en Maart 2023 heeft mijn vriendin nog gewoon kunnen sporten met mijn QR-Code. Maar op dit moment is dat niet meer mogelijk.
De medewerkers van de LIVE chat zeggen dat dit komt doordat ik in Augustus 2022 heb veranderd dat ik JAARLIJKS wil betalen in plaats van MAANDELIJKS.
Aangezien mijn vriendin daarna ook gewoon nog heeft kunnen sporten klopt dit niet.
Hier wordt geen antwoord op gegeven hoe dit mogelijk is.
Je kan niet de voorwaarde van een contract wijzigingen wanneer je wilt , want waarom is er dan een contract met voorwaarde ?
Daarnaast is het voor ons niet mogelijk om samen te sporten vanwege kinderen. Dus als ik met een vriend wil komen , mag ik onbeperkt iemand meenemen. Ik betaal nog steeds hetzelfde jaarlijks. Maar als mijn partner alleen wilt sporten op hetzelfde huishouden , dan kan dit niet ?
Gewenste Oplossing:
Ik zou willen dat mijn partner weer gewoon kan sporten zoals ze dat altijd heeft gedaan (zonder mij)
