Klacht: Premium voor saus

Tony Macaroni2 op 06 mei 2024 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status In behandeling
Datum 6 mei 2024

Een klant van Basic Fit ervaart problemen met het uitnodigen van zijn broer voor een training via zijn premium membership. Ondanks het delen van de 'vriend uitnodigen' link en het herhaaldelijk proberen, verschijnt zijn broer niet in de vriendenlijst. De klant is teleurgesteld omdat hij premium heeft betaald en niet kan trainen zoals bedoeld.

Mijn Klacht:

Ik wil via mijn premium membership samen met mijn broer trainen. Ik deel de ‘vriend uitnodigen’ link met hem. Hij vult die in en dan moet ik hem uitnodigen vanuit mijn vriendenlijst. Echter verschijnt hij nooit in de lijst. Anderhalf uur voor het trainen dit geprobeerd en nog steeds geen succes. Al die tijd voor niks premium betaald.

Gewenste Oplossing:

Op het moment geen. Die app ziet er niet uit met alle poespas maar de basiselementen werken niet. Mischien daar eerst even naar laten kijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Basic Fit

1 jaar geleden - Hi Tony!😊 Wat vervelend dat het niet lukt om iemand uit te nodigen via de app, ik wil je hier graag verder bij helpen. Zou je ons een prive bericht willen sturen op Facebook of Instagram met referentie 12284097, jouw volledige naam, geboortedatum en postcode huisnummer? Dan kunnen wij met je meekijken en dit voor je oplossen.🧡 Met sportieve groet, Ilse team social Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Tony Macaroni2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM