Mijn Klacht:
Zonder mijn medeweten is een 2e abonnement op mijn naam afgesloten door Basic Fit en de bijbehorende bedragen afgeschreven van mijn rekening. Op een gegeven moment zag ik de dat er dubbel afgeschreven werd en heb 1 deel teruggevorderd via mijn bank. Sindsdien is mijn pas geblokkeerd. Ik heb met moeite gechat en mailcontact gehad en deze medewekers hebben 1 account gesloten, precies het account waaronder mijn betaling op orde was. Dus moest ik bijbetalen dat zou ik kunnen doen of via de app, maar die was ook afgesloten, of ik kon betalen bij de automaat in de sportschool. De sportschool kon ik niet in omdat mijn pas geblokkeerd is. Van het personeel niemand in zicht, op de bel wordt nooit gereageerd. Dat is een gebruikelijke situatie daar. Dus het was een onmogelijke opdracht om de rekening betaald te krijgen. Ik voelde me honds behandeld. Basic Fit heeft geen verantwoording genomen voor de administratieve fout die zij zijzelf maakte en heeft mij ten onrecht toegang tot de sportschool onthouden (basic fit is al die tijd gewoon betaald geweest). Ik heb mijn lidmaatschap opgezegd met een brief waar ik nooit reactie op gekregen heb. Inmiddels heb ik te maken met Cannock, die niet mijn verhaal wil horen maar alleen geld wil zien. In die brief van Cannock staan onwaarheden, ik zou betaalverzoeken gekregen hebben, wat absoluut onjuist is.
Gewenste Oplossing:
Terugtrekken van de incasso.
