Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 2-6-2015 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...
Een klant heeft zijn sportabonnement bij Basic Fit op 1 november 2011 schriftelijk opgezegd, maar ontving geen bevestiging en kon het bedrijf niet bereiken. Ondanks de opzegging werd er eind december en opnieuw eind januari een bedrag afgeschreven, wat de klant heeft laten terugboeken.
Ik heb mijn sportabonnement voor 1 november 2011 opgezegd bij basic fit (schriftelijk). Hierop heb ik geen bevestiging ontvangen. Ze zijn niet bereikbaar.
Eind december ging de nieuwe termijn er toch af, misschien was ik dan te laat?
Eind januari werd weer een bedrag afgeschreven, dat heb ik laten terugboeken. Hetzelfde liedje eind februari.
Dave
Onmiddellijk stoppen met afschrijven!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 13:13 geantwoord
Beste,
Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 2-6-2015 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
