Mijn Klacht:
Ik heb in maart 2012 per post een brief gestuurd naar Basic-Fit dat ik mijn abonnement bij hun per 01-05-2012 wilde opzeggen. Voor ik deze brief verzonden heb, eerst contact opgenomen met diverse juridische instanties over de interpretatie van de wet van Dam. Allen geven zij aan dat de wet van Dam voor alle contracten geldt, en dus niet zoals Basic-Fit in hun algemene voorwaarden heeft vermeld dat het alleen voor nieuwe contracten geldt. Het zou toch ook van de zotte zijn, ben je meer dan een jaar lid, en dan mag je niet opzeggen omdat je abonnement nog een keer met een jaar is verlengd…
Tot mijn verbazing krijg ik een bevestiging dat mijn contract per 01-03-2013 wordt beëindigd. Ik heb hierop per e-mail geantwoord dat ik het er niet mee eens ben en waarom niet. Inclusief wet en bijbehorende jurisprudentie. Vervolgens krijg ik een prachtig mooie standaard e-mail terug met een verwijzing naar algemene voorwaarden. Uiteraard heb ik hier weer op geantwoord met wet en jurisprudentie. Basic-Fit antwoord weer met een standaard mail met verwijzing. Ze weigeren mijn abonnement per 01-05-2012 op te zeggen.
Omdat ik van mening ben dan mijn abonnement wel degelijk per 01-05-2012 opgezegd is, lever ik netjes in april 2012 mijn ledenpas in. Uiteraard ben ik volgens Basic-Fit nog steeds lid. Als ik een herinnering krijg stuur ik een e-mail met bezwaar waarop ik een standaard antwoord krijg zoals ik al zoveel van hun heb gehad.
Het rekeningnummer waarmee Basic-Fit afschrijft heb ik geblokkeerd, zodat ze geen abonnementsgelden meer van mijn rekening af kunnen schrijven. Totdat ze ineens met een ander nummer bedragen van mijn rekening schrijven. Deze weer netjes terug gehaald en ook dat rekeningnummer geblokkeerd. Hierover ga ik nog aangifte doen bij de politie, aangezien ik mijn machtiging heb ingetrokken op het moment dat ik aangegeven heb dat mijn abonnement per 01-05-2012 beëindigd is.
Nu kwam ik gister thuis en er lag een brief van CreditForce op de mat. Ik het bedrijf bellen om uit te leggen dat ik niet ga betalen en waarom ik niet ga betalen, overigens op een vriendelijke toon, zij werken ook maar in opdracht van Basic-Fit. Deze meneer was het er niet mee eens en begon vrijwel meteen te dreigen dat ik toch echt moest gaan betalen en dat er anders incassokosten overheen zouden komen, dit alles op een niet al te vriendelijke toon. Ik was nogal verbaasd over zijn reactie dus ik heb meneer duidelijk gemaakt dat ik niet ga betalen. Overigens vind ik het belachelijk dat er na drie maanden niet betalen volgens Basic-Fit een rekening van 174 euro gestuurd wordt, terwijl het maandbedrag 16.95 is. Als er al een schuld zou zijn, zou deze schuld niet meer zijn dan E50.85
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn gegevens uit de systemen van Basic-Fit worden gehaald en het abonnement volgens hun gegevens alsnog beëindig wordt per 01-05-2012. Als ik binnen twee weken na deze klacht niets gehoord heb, ga ik ervan uit dat Basic-Fit hier gehoor aan heeft gegeven.
