Mijn Klacht:
Ik wil na járen lid te zijn geweest het abonnement opzeggen. Ik ga uit van 4 weken opzegtermijn, maar basic Fit wil ons nog binden tot 03-10-2026.
Tijdens het lidmaatschap is het abonnement tijdelijk opgewaardeerd geweest naar premium ivm het kunnen sporten met een vriend. Ik ga er niet vanuit dat dit betekent dat er op nieuw een lidmaatschap is aangegaan en dat lijkt mij ook niet rechtmatig.
De grootste ellende is dat je gewoon niemand persoonlijk te spreken kan krijgen om iets toe te lichten of uit te zoeken. Ik wil toelichting! Geen automatisch antwoord van een medewerker of chatbot waaruit blijkt dat er niet eens naar de vraag wordt gekeken.
Ik wist al dat dit het beroerdste bedrijf van Nederland is, helaas ervaar ik het nu ook zelf.
Gewenste Oplossing:
Ik wil opzeggen per 1 december 2025. En geen 12 betalingen meer doen.
