Mijn Klacht:

Het is onmogelijk om op te zeggen bij Basic Fit. Ik heb voldaan aan de algemene voorwaarden en mijn opzegging 2 maanden voordat mijn abonnement afliep opgestuurd. Geen reactie van Basis fit, Dus een maand later weer een opzegging verstuurd. Weer niks gehoord. Een maand later voor de derde keer mijn opzegging verstuurd. Weer niks gehoord. Daarna een klacht ingediend en ik krijg doodleuk te horen, De derde brief is de enige brief geweest die wij hebben ontvangen dus u moet nog maar even een jaar betalen. Heb hier meerdere malen contact over gehad met basic fit en klachten over ingediend en je wordt behandeld als een klein kind dat niet moet zeuren en er wordt totaal niet meegedacht naar een oplossing of iets dergelijks. Vervolgens krijg je wel aanmaningen dat je maar moet betalen. Het erge is dat dit de 2e keer is dat dit gebeurd in mijn gezin. Wat ze ook nog doodleuk vertellen als je dan vraagt om een nieuw pasje omdat je de oude al had opgestuurd de 1e keer krijg je leuk te horen dat je daarvoor moet betalen. Het enige wat ik te horen krijg zijn tegenstrijdige berichten. Ze kunnen het wel administratief verwerken maar ze willen het niet. Of je moet betalen want je abonnemnet loopt nog een jaar, maar je krijgt geen nieuw pasje. ik ga nu maar mijn rechtsbijstand in schakelen want je komt hier absoluut niet verder mee. Zo totaal niet meewerkend,meedenkend en onvriendelijk ben ik nog nooit behandeld. Ik snap ook niet dat Health city hiermee geassocieerd wilt worden. Hoe klantgericht zij kunnen zijn kan hun ‘zusterorganisatie’basic fit nog wat van leren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil hier gewoon vanaf.ze kunnen de teveel betaalde premies houden maar ik wil hier gewoon vanaf.