Mijn Klacht:
Ik heb 2x een boete gekregen van 16.99 omdat er geen medewerker van Basic aanwezig waren tijdens de feestdagen en mij de beste keus op dat moment leek om mijn kinderen naar binnen te laten gaan zo dat ik kon sporten. Nergens werd aangeven dat je hier een boete achteraf voor krijgt. Vervolgens krijg ik PAS ENKELE dagen later de rekening hier voor ipv TIJDIG een waarschuwing waar door dit ook 2x heeft kunnen gebeuren.
Als ik hiervoor eerder was gewaarschuwd door de Basic fit dan was dit ook nooit gebeurd. Gezien deze ongelukkige samenloop van omstandigheden ben ik van mening dat deze boete van totaal 33,98 per direct dient te worden kwijtgescholden anders wil ik principe dat mijn lidmaatschap per direct opzeggen bij Basic Fit.
Ik heb mijn klacht via de Basic Fit chat gemeld want bellen gaat ook niet via hun landelijke nummer.
Gewenste Oplossing:
Zsm kwijtschelding van boete en klanten tijdig en beter informeren hier over bij de ingang wat nu niet het geval is.
