Klachtenbrief voor Basic Fit

Betreft: Opzegging abonnement Basic Fit wegens gezondheidsproblemen

[Voeg hier uw adres in]
[Voeg hier de huidige datum in]

Basic Fit klantenservice,
[Voeg hier het adres van Basic Fit in]

Beste Basic Fit klantenservice,

Via deze brief breng ik mijn ongenoegen over uw service naar voren, na diverse pogingen om het fitnessabonnement van mijn zoon stop te zetten. Dit abonnement moet dringend worden stopgezet aangezien mijn zoon door een ernstig ongeval op 3 februari niet langer in staat is om te fitnessen.

Mijn zoon heeft als gevolg van het ongeval ernstig hersenletsel opgelopen. De noodzaak van het stopzetten van dit abonnement is evident en daarbij is ons verzoek volledig gerechtvaardigd. Helaas ontving ik van u enkel het antwoord dat ik dit via de app zelf moet regelen, wat ik al meerdere malen heb geprobeerd.

Ondanks mijn inspanningen heeft mijn zoon nog steeds een actief abonnement. Dit is een inbreuk op onze rechten als consument, zoals bepaald in Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend het abonnement van mijn zoon per direct stop te zetten en ons hiervan schriftelijk een bevestiging te zenden. Mocht u nalaat hieraan te voldoen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat deze brief uw aandacht zal trekken en u zal aanzetten tot de juiste handelingen, zodat wij deze zaak naar tevredenheid kunnen afsluiten.

In afwachting van uw reactie, verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Voeg hier uw naam in]