Mijn Klacht:

Maandag 8 juli komen we voor de yoga groepsles , maar de dame achter de balie vertelt dat de kaartjes op zijn. Als wij dan toch doorlopen naar de zaal, loopt zij mee.
Bij de zaal zijn er met ons meegerekend 8 personen die staat te wachten tot de les ervoor is afgelopen. Als ik aan de vrouw vraag hoe het dan kan dat de kaartjes op zijn , blijkt dat ze deze al heeft uitgedeeld aan degene die de les ervoor ook volgen. Als ik haar daarop attendeer dat dat niet mag, (de ene kan 2 lessen volgen, de andere die voor 1 les komt niets) , en het antwoord dat zij hier een jaar werkt en de regels kent. Niet dus. Wij komen al jaren voor de groepslessen, en kennen de regels wel. Daarna gaat ze meteen dreigen dat als ik mijn mond niet houd, zij mij eruit gaat zetten. Als de les ervoor is afgelopen, gaat ze met de lesgever Aneudi in gesprek, en daaruit blijkt dat als hij vraagt hoeveel mensen er in een yogales mogen zijn, zij niet eens het aantal weet. Ook beweert ze tegen hem dat ik tegen haar heb geschreeuwd en heb gescholden. Is niet waar.
Uiteindelijk krijgen wij kaartjes van vrouwen uit de les ervoor, en blijken we met 19 vrouwen in de zaal te liggen. Ook niet een logisch aantal. 18 of 20 zou logischer zijn. Er zijn dus maar wat kaartjes uitgedeeld, die blijkbaar in de la liggen. En er was nog ruimte zat in de zaal.
Voorheen speelde dit nooit, omdat er altijd nooit meer dan 10 deelnemers in de lessen waren. Maar sinds Aneudi daar les geeft, moet het personeel wel weten hoeveel mensen in de zaal mogen bij welke les, want zijn lessen zijn altijd vol. Nadat de groepslessen in Diemen zijn gestopt, zijn wij alleen nog lid om de lessen van Aneudi te kunnen volgen op de andere locaties.

Gewenste Oplossing:

Dat het personeel niet de kaartjes de les ervoor uitdeelt, zodat er andere voor niets komen