Een klant van Basic Fit ervaart problemen met het contact opnemen met de klantenservice, waarbij alleen een chatfunctie beschikbaar is. De klant wil een regeling treffen voor een openstaand bedrag, maar kan geen informatie vinden over de mogelijkheden hiervoor.
Via de site krijg ik continu de chat terwijl ik een normale mail wil sturen of iemand aan de telefoon wil krijgen. Ik wil een regeling treffen voor het openstaande bedrag maar nergens niet iets over te vinden. Schandalig.
Een betalingsregeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
