Mijn Klacht:
Ik wil van mijn herroepingsrecht gebruik maken. Deze geldt alleen als je online je abo hebt afgesloten. Ik heb me aangemeld via een paal die voor het toegangshek staat van Basic-Fit. Voor mijn idee is dat nog steeds online en op afstand, want er is daar geen medewerker van Basic Fit aanwezig die je kunt aanspreken. Juridisch gezien heb ik dan naar mijn mening 14 dagen bedenktijd en kan dus mijn abo herroepen.
Bij de klantenservice krijg je alleen maar te horen dat je alleen kunt herroepen als je online hebt aangemeld en zoals ik heb aangemeld is volgens hen niet online maar via een kiosk.
Ik heb nergens het bord kiosk gezien en een kiosk klinkt voor mij veel meer als ‘aan de balie aangemeld’. Dus via zo’n paal is naar mijn mening nog steeds online, dus op afstand en dus heb je 14 dagen herroepingsrecht tenzij je hier duidelijk afstand van hebt genomen bij je aankoop. De algemene voorwaarden zijn hierin niet genoeg, het hoort expliciet vermeld te worden.
Zie: https://www.webwinkelkeur.nl/wettelijke-uitzonderingen-herroepingsrecht-bedenktijd/:~:textDe%20wet%20is%20helder%3A%20bij,omdat%20ze%20onterecht%20beperkingen%20oplegden
Daarbij zijn de voorwaarden van Basic Fit onduidelijk, want je kunt zo’n paal ook interpreteren als online en op afstand. Er staat niet bij dat je geen herroepingsrecht hebt als je je bij zo’n paal aanmeldt.
Dus ik vind dat ik recht heb op teruggaaf van mijn geld.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de abonnementskosten.
