Mijn Klacht:
In november 2011 al mijn abonnement opgezegd bij Basic Fit (voorheen Health city).
Mevrouw aan de telefoon zei dat ik een brief moest sturen, briefje gehaald bij basic fit, ingevuld en opgestuurd.
Vervolgens heb ik in januari nog maar gebeld, mevrouw zei dat het geregeld was maar dat ik nog een “oud” abonnement had waar de nieuwe wet niet van op toepassing is, en ik pas vanaf maart 2012 opgezegd zou zijn.
Inmiddels is het juni en nog steeds wordt er geld van mijn rekening geschreven. Weer contact gezocht en wordt mij doodleuk teruggemaild dat mijn abonnement pas opgezegd kan worden vanaf 1 maart 2013!!!!
Gewenste Oplossing:
Mijn abonnement heb ik netjes opgezegd, in november al, en vanaf maart 2012 mag er geen geld meer van mijn rekening geschreven worden.
Met andere woorden: opgezegd abonnement en met terugwerkende kracht vanaf maart wordt het geld teruggestort op mijn rekening.
