Mijn Klacht:
Geachte
Hierbij dien ik een klacht in tegen Basic-Fit Nederland B.V. omdat ik onterecht twee abonnementen tegelijk heb betaald en Basic-Fit weigert het volledige bedrag terug te betalen.
In augustus 2023 sloot ik een nieuw abonnement af bij Basic-Fit, omdat mijn eerdere lidmaatschap afliep. Kort daarna ontstond er een situatie waarbij twee lidmaatschappen onder mijn naam actief waren, waardoor ik gedurende meerdere maanden dubbel heb betaald voor feitelijk één en dezelfde dienst.
Ik heb hiervan een e-mailbevestiging van het tweede lidmaatschap en mijn bankafschriften tonen duidelijk dat er twee keer per maand is geïncasseerd. Toen ik Basic-Fit hierover benaderde, boden ze slechts een deel van het teveel betaalde bedrag terug, wat volgens mij niet overeenkomt met het volledige bedrag dat onterecht is betaald (ongeveer €600–€700).
Vanuit juridische gronden:
Onverschuldigde betaling (art. 6:203 BW): ik heb geld betaald zonder dat daar een geldige verplichting tegenover stond, omdat ik nooit de bedoeling had om twee lidmaatschappen tegelijk te hebben.
Redelijkheid en billijkheid (art. 6:248 BW): gezien beide lidmaatschappen op mijn naam stonden, had Basic-Fit moeten opmerken dat er sprake was van een fout en dit corrigeren.
Wat ik vraag is om het gehele bedrag wat dubbel is betaald terug te krijgen (vanaf augustus 2023 elke maand een lidmaatschap).
Bij voorbaat dank
Evie
Gewenste Oplossing:
Het geld terugkrijgen
