Klacht: Belachelijk!

Rachje op 31 maart 2012 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 31-3-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 31 maart 2012

Een klant van Basic Fit heeft jarenlang geprobeerd zijn abonnement op te zeggen, maar ondervindt problemen door het verlies van zijn pas. Ondanks meerdere contactpogingen via telefoon en e-mail, kreeg hij alleen een aanbod voor een lagere maandlasten in plaats van een oplossing voor de opzegging. De klant overweegt juridische stappen vanwege de nalatigheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren bezig met het stop zetten van mijn abonnement. Ik heb al meerdere malen contact gehad via de telefoon, mail. Omdat ik mijn pas verloren ben kan ik “zogenaamd” mijn lidmaatschap niet opzeggen?! Nooit van gehoord. Ik betaal elke maand een x bedrag. De muts aan de telefoon zei “sorry, wij kunnen er wel voor zorgen dat u maandelijks minder kan gaan betalen”. Pardon? Ik vind het belachelijk dat basic fit nalatig is. Blijkbaar ben ik niet de enige met dit probleem. We leven nu in 2012 en er nog steeds mee bezig. Tijd voor juridische stappen!

Gewenste Oplossing:

Stop zetten lidmaatschap

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 26 januari 2015 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 31-3-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Nathalie van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM